Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål om en mottatt eFaktura, bes du kontakte kundeservice i bedriften som sendte deg eFakturaen.

I nettbanken

Jeg har opprettet en eFaktura-avtale i en nettbank, hvorfor vises den i de andre nettbankene jeg bruker?

En eFaktura-avtale knyttes opp mot deg som person og ikke banken din. Derfor vises den i alle nettbankene du er kunde hos. Du velger selv i hvilken nettbank du vil betale regningen, og etter betaling lagres regningen i den nettbanken du benyttet.

Hva skjer når jeg bytter bank, må jeg inngå nye eFaktura-avtaler?

Nei, det holder å opprette avtalene en gang. Bruker du flere nettbanker vil eFakturaene være tilgjengelige i alle nettbankene og du velger selv hvilken nettbank du betaler regningen i.

Om eFaktura

Kan jeg endre beløp og forfallsdato på en eFaktura?

Ja, du kan endre beløp, forfallsdato og hvilken konto som skal belastes.

Blir purringer også sendt som eFaktura?

Nei, purringer blir sendt ut som vanlig brev som du mottar i postkassen.

Hvordan blir jeg varslet når eFakturaen skal betales?

Når du inngår avtale om en eFaktura får du spørsmål om du vil ha melding via e-post når regningen sendes til nettbanken din.  Svar ja på dette, og legg inn e-postadressen din.

Blir regningene mine betalt automatisk på forfallsdato med eFaktura?

Nei, du må selv godkjenne betalingen i nettbanken før beløpet trekkes fra din konto.

Hva er min eFaktura-referanse?

eFaktura-referansen varier fra bedrift til bedrift. Du finner din referanse på forrige tilsendte papirregning.

Hvordan oppretter jeg en eFaktura-avtale?

Det finnes tre måter å komme i gang med eFaktura på, les hvordan her.

Mister jeg kontroll ved å ta i bruk eFaktura?

Nei, du mister ikke kontrollen. Med eFaktura får du regningene tilsendt direkte i nettbanken i stedet for i posten. Nettbanken viser hvor mange mottatte og ubetalte eFakturaer du til enhver tid har, og etter betaling lagres regningen i nettbanken i minimum 16 måneder. Du velger selv når du vil godkjenne betalingen, og du kan printe ut regningene fra nettbanken ved behov.